Organisatie

Bestuur

De samenstelling van het bestuur is als volgt:

• Patricia Bender (voorzitter)
• Anja van Baardewijk-Joosten (secretaris)
• Marieke Laurant-Leschot (penningmeester)
• Agnes Schaap (zorg en organisatie)
• Leo Schraven (zorg en organisatie)

Het bestuur is per e-mail bereikbaar: bestuur@hospicewijchen.nl

Reglement_VPTZ_vastgesteld-april2020

Beloningsbeleid

De directeur, de coördinatoren en huishoudelijke hulpen zijn in dienst van de Stichting. De Stichting is niet gebonden aan een CAO. Het bestuur is onbezoldigd.

Kwaliteit van onze ondersteuning en zorg

Bij Hospice en thuiswaken Wijchen geloven we dat de kern van de kwaliteit van ons werk is: het luisteren naar onze cliënten, gasten en hun naasten.

Samen met de deskundige verpleegkundigen van de ZZG sluiten de vrijwilligers en coördinatoren aan bij de wensen van cliënten en gasten. Dit wordt vastgelegd en geëvalueerd in het cliëntendossier van de verpleging en in het persoonlijk gastenplan.

De professionaliteit van onze vrijwilligers geven wij vorm met een basistraining en vervolg trainingen.  We evalueren regelmatig aan de hand van feedback van cliënten/gasten en hun naasten. En we vragen feedback van de vrijwilligers en evalueren de samenwerking met de ZZG.

Als organisatie maken we actief deel uit van het regionaal netwerk palliatieve zorg (NPZZG) en van een Lerend Netwerk met andere hospices. Het kwaliteitskompas van VPTZ Nederland gebruiken we als hulpmiddel om te werken aan inzicht in onze kwaliteit en een doorlopende cyclus van leren en verbeteren.

Klachtenprocedure

Hospice en thuiswaken Wijchen doet zijn best om eenieder zo goed mogelijk van dienst te zijn. Soms gaat er toch wel eens iets mis of kunnen zaken beter. Als dat zo is, willen wij het graag van u horen. Als u tijdens of na onze dienstverlening geen bevredigend antwoord op uw vragen krijgt, verbeterpunten niet naar uw idee worden opgepakt of u uw probleem niet met degene die het aangaat kunt of wilt bespreken, dan kunt u terecht volgens deze klachtenprocedure.